モンベル 完売のためお届けできませんの扱いについて

モンベルオンラインショップで注文して「完売のためお届けできません」と連絡があった場合の扱いについて、モンベルさんに問い合わせて聞いてみました。

知りたい事は、在庫ができれば届くものなのか、キャンセル扱いになっているのか、どちらでしょうか?ということです。

結論から言うと、「完売のためお届けできません」表示の場合、今期の入荷は無いためキャンセル扱いになるそうです。

もし発送の見込みがある場合は、何月ごろお届けの見込みですと記載があるそうです。つまり「完売のためお届けできません」とだけ記載があった場合は自動的にキャンセルになっているそうです。

「ご案内」の表記にどのようなパターンがあるのかが示されていないと、受け手は判断に迷うことがあります。自分も資料作成やユーザインターフェースを考えるときに気をつけようと思います。